Co, proč a jak měřit. Uplatňování zásad moderního řízení kvality vyžaduje mnoho měření a sledování, která nemají povahu tzv. technických měření nebo zkoušek výrobků. Ukazuje se, že poctivé shromažďování a vyhodnocování údajů pro systémová měření je klíčovým předpokladem pro objektivní rozhodování o dalším strategickém směřování všech typů organizací. Mnohé zkušenosti z praxe českých organizací bohužel také ukazují některé zásadní nedostatky v metodice systémového měření a využití jejich výsledků jako vstupů pro další zlepšování, inovace a změny. Kniha popisuje propojenost jednotlivých měření v systémech řízení kvality se zásadami řízení kvality a zejména poskytuje návod, jak provádět jednotlivá měření v praxi. Obsahuje také analýzu požadavků na tato měření v revidované normě ISO 9001:2005. Všechna měření jsou rozdělena do tří skupin: měření zpětné vazby, měření výkonu a měření zralosti systému řízení. Pro každé z těchto měření jsou vysvětleny klíčové pojmy, popsána obecně použitelná metodika a doloženy praktické ukázky nebo příklady osvědčených postupů.

Cena a dostupnost

Kniha Systémy managementu kvality - Jaroslav Nenadál je dostupná v 19 obchodech a její cena se pohybuje mezi 351 Kč a 469 Kč. 

Nejlepší cenu naleznete na srovnávači na tomto odkazu.